UKGC, L&L Europe ile 900 bin sterlinlik uzlaşmaya vardı

İngiltere Kumar Komisyonu (UKGC), çevrim içi casino operatörü L&L Europe ile 900 bin sterlin (1,2 milyon dolar) ödemeyi öngören bir uzlaşmaya vardı. Soruşturma, para çekme uygulamaları ile kırılgan müşterilerin korunmasındaki eksiklere odaklandı. Şirket Birleşik Krallık'ta yedi kumar markası işletiyor ve 2022'de spor bahisleri tedarikçisi Altenar ile ortaklık kurmuştu.

Komisyona göre müşteriler paralarına ulaşırken gereksiz zorluklarla karşılaştı. Oyuncular aynı anda yalnızca tek bir çekim talebi gönderebiliyor, yenisini ancak önceki talep onaylandıktan sonra verebiliyordu. UKGC bu kısıtlamayı 2015 tarihli Tüketici Hakları Yasası kapsamında haksız buldu. Bazı müşterilerin her beşinci ya da onuncu çekiminde elle kontrol yapıldı ve daha önce istenebilecek ek belgeler talep edildi. Şirket gecikmeleri kabul etti, işleyişini değiştirdiğini bildirdi.

UKGC operasyonlar direktörü Sue Young, müşterilerin kazançlarını gereksiz engellerle karşılaşmadan çekebilmesi gerektiğini söyledi. Operatörlerin yasal yükümlülükler nedeniyle çekim aşamasında bilgi isteyebileceğini, ancak L&L Europe örneğinde bunun geçerli olmadığını ekledi.

Kara para aklamayı önleme ve sosyal sorumluluk denetimleri Ekim 2024 ile Ekim 2025 arasındaki 12 ayı kapsadı. Komisyon, şirketin bireysel koşulları ve risk profillerini değerlendirmek yerine genel mali eşiklere fazla güvendiğini tespit etti. Bir müşteri yetersiz bakiye yüzünden yedi günde 84 başarısız para yatırma denemesi yaptı, ancak sistem bunu olası zarar işareti saymadı. 18 yaşındaki ve 21 yaşındaki iki müşteri kısa sürede binlerce sterlin kaybetti, yüksek riskli olarak tanımlanmadı.