Symplify, CRM ekipleri için iletişim görünürlüğü sağlayan Insights'ı tanıttı

Stockholm merkezli CRM ve yapay zeka bulut çözümleri şirketi Symplify, platformu için yeni bir ek paket olan Symplify Insights'ı kullanıma sundu. Ürün, CRM ekiplerine Symplify platformu içindeki panolar aracılığıyla iletişim performansının tamamını gösteriyor.

Araç, e-posta, SMS ve App Push kanallarındaki kampanya ve otomasyonların sonuçlarını tek bir görünümde bir araya getiriyor. Yeni bir kurulum gerektirmiyor, Symplify platformunda zaten bulunan verileri kullanıyor. Mevcut müşteriler etkinleştirme sonrasında 12 aylık geçmiş verilere erişebiliyor. Performans, bir önceki eşdeğer dönemle otomatik olarak karşılaştırılıyor. Böylece neyin işe yaradığı, sonuçların nerede gerilediği ve nerede iyileştirme yapılabileceği daha kolay görülebiliyor.

Tek sayfalık Account Brief, CRM performansının genel bir özetini sunuyor. Tek tıklamayla açılan görünümler ise ekiplerin çok sık mesaj gönderip göndermediğini, otomasyonların ne kadar etkili çalıştığını, hangi yolculukların dikkat gerektirdiğini ve en iyi gönderim günlerini belirlemesine yardımcı oluyor.

Symplify, ürünü müşterilerinden gelen geri bildirimlerle birlikte geliştirdiğini ve sonraki sürümlerde yeni özellikler eklenmesini planladığını açıklıyor. Baş Satış Sorumlusu Christoffer Feldt-Sørensen, CRM ekiplerinin bu ayı geçen ayla hemen karşılaştırmak ve dikkat gerektiren yolculukları bilmek istediğini söyledi. Feldt-Sørensen, Symplify Insights'ın bu bilgileri tek bir görünümde sunduğunu ifade etti. Ürün bugünden itibaren ek paket olarak satışa sunuldu. Şirket, ürünü 2 ila 5 Kasım tarihlerinde Roma'da düzenlenecek SiGMA World fuarında H4-4006 numaralı standda tanıtacak.