SOFTSWISS casino platformuna yapay zeka destekli arka ofis aracı

SOFTSWISS, casino platformuna Back Office AI Workflow adlı yeni bir özellik ekledi. Bu özellik sayesinde operatörler yapay zekayla doğal dil üzerinden konuşarak arka ofis görevlerini doğrudan yerine getirebiliyor. Önceki uygulamalarda yapay zeka çoğunlukla yalnızca öneri sunuyordu. Yeni yapı ise işin kendisini yapabiliyor.

Şirketin 2027 iGaming Trends Raporu'na göre bahis ve oyun kuruluşlarının yüzde 80'den fazlası üretken yapay zekayı kullanmaya başladı. Buna karşın sektörün genel yapay zeka olgunluk puanı 100 üzerinden 45 seviyesinde. Bu tablo, deneme aşamasından gerçek iş süreçlerine geçişin henüz tamamlanmadığını gösteriyor.

Araç, platformdaki mevcut yetkiler çerçevesinde çalışıyor. Tek bir sohbetle hedef oyuncu segmenti oluşturulabiliyor, turnuva ayarları yapılabiliyor ve CMS sayfası hazırlanabiliyor. Turnuvanın etkinleştirilmesi ve yeni CMS sayfasının yayımlanması gibi adımlarsa hâlâ insan onayı gerektiriyor.

SOFTSWISS casino platformu operasyon başkanı Mykhailo Hrechyna, kampanya hızının doğrudan ticari değer taşıdığını söyledi. Ekiplerin kaynaklarını artırmadan daha fazla fikri deneyebilmesinin de önemli olduğunu belirtti.

Bu özellik, şirketin yapay zeka yatırımlarının bir parçası. Ocak 2026'da Denis Romanovskiy, şirketin baş yapay zeka sorumlusu olarak atandı. Back Office AI Workflow, 2 ila 5 Kasım 2026 tarihlerinde Roma'da düzenlenecek SiGMA World fuarında tanıtılacak.