Malta iGaming rollerinin 14'ünde yapay zeka işin yarısını yapabilir

Aigentcy'nin Malta merkezli raporuna göre 15 temel iGaming rolünün 14'ünde bugünkü yapay zeka araçları işin yarısını ya da daha fazlasını yapabilir. Raporda iGaming rolleri ortalama 57,9 puan alırken Malta'daki tüm işlerin ortalaması 38,8 puan. Puanın 50 olması, yapay zekanın bir rolün görevlerinin yaklaşık yarısını yapabileceği anlamına geliyor.

Rapora göre Malta Gaming Authority verilerine dayanan sektörde 15.039 tam zamanlı çalışan bulunuyor. Canlı krupiyeler 28 puanla 50'nin altında kalan tek iGaming rolü oldu. Puanlar işlerin kaybedileceğini değil, görevlerin ne kadarının yapay zeka tarafından yapılabileceğini ölçüyor. Aigentcy direktörü ve kurucu ortağı Simon Bonello, işlerin kesileceğini söylemediklerini belirtti. Bonello'ya göre ağırlıklı olarak yapay zeka işleri yeniden şekillendirecek. Aigentcy'nin AI ve otomasyon başkanı Prasad Subrahmanya da bulguların iş kaybı öngörmediğini vurguladı. Subrahmanya'ya göre yapay zeka tekrarlayan görevleri devralacak, personele insan yargısı, uzmanlık ve etkileşim gerektiren işler için daha fazla zaman kalacak.

En yüksek puanı casino içerik yazarları aldı ve 67 puan topladı. Destek temsilcileri 65, SEO uzmanları ve KYC analistleri ise 64 puanla izledi. Bu roller metne, veriye ve tekrarlayan kontrollere dayanıyor. Bonello'ya göre müşteri desteği otomasyona en uygun alanlardan biri. Bonuslar, para çekme süreleri ve hesap doğrulama gibi tekrarlayan sorularda yapay zekanın rutin işleri devralması bekleniyor, ancak müşteriye dönük rollerdeki insan tarafının yerini almasının beklenmediği belirtiliyor.

Canlı krupiyelerde durum farklı. Bonello, yapay zeka krupiyelerin teknik olarak mümkün ve çok yakın olduğunu, ama henüz o noktada olunmadığını söyledi. Oyuncuların canlı krupiyeyle etkileşimden keyif aldığını, bu insani unsurun yapay zeka ile ortadan kalkacağını ifade etti.