L&L Europe, para çekme gecikmeleri nedeniyle 900 bin sterlin ödeyecek

Çevrimiçi casino işletmecisi L&L Europe, Birleşik Krallık Kumar Komisyonu (UKGC) soruşturmasını kapatmak için 900 bin sterlin (1,2 milyon dolar) ödeyecek. Komisyon, şirketin para çekme işlemlerini haksız biçimde geciktirdiğini ve hassas durumdaki oyuncuları yeterince korumadığını tespit etti.

Birleşik Krallık'ta yedi markayla hizmet veren şirket, kullanıcıların aynı anda yalnızca tek bir çekim talebi iletmesine izin veriyordu. Önceki talep onaylanmadan yenisi girilemiyordu. UKGC bu şartı 2015 tarihli Tüketici Hakları Yasası kapsamında haksız buldu. Bazı müşterilerde her beşinci ya da onuncu çekim elle inceleniyor, daha önce istenebilecek ek belgeler bu aşamada talep ediliyordu. Şirket sürecin gecikmeye yol açtığını kabul etti ve prosedürlerini değiştirdi.

UKGC operasyonlardan sorumlu icra direktörü Sue Young, kazancını çekmek isteyen müşterinin gereksiz engellerle karşılaşmaması gerektiğini söyledi. Young, işletmelerin yasal yükümlülükler için çekim sırasında bilgi isteyebildiğini, ancak bu olayda durumun böyle olmadığını belirtti.

Soruşturma, Ekim 2024 ile Ekim 2025 arasında kara para aklamayı önleme ve sosyal sorumluluk denetimlerinde de eksikler olduğunu ortaya koydu. Şirket, kullanıcıların bireysel risk profili yerine genel mali eşiklere fazla güvendi. Güvenli oyun izleme sistemleri yedi sitenin hiçbirinde zararlı olabilecek davranışları yakalayamadı. Bir müşteri yedi gün içinde yetersiz bakiye nedeniyle 84 başarısız para yatırma denemesi yaptı, ancak sistem uyarı üretmedi. 21 ve 18 yaşındaki iki müşteri kısa sürede binlerce sterlin kaybetti, yüksek riskli olarak işaretlenmedi.