GR8_TECH 2027 için igaming trendlerini açıkladı

GR8_TECH, Roma'da düzenlenen SiGMA World 2026 etkinliğinin ardından igaming sektöründe bu yıl yaşanan değişimleri ve operatörlerin 2027 için neye hazırlanması gerektiğini paylaştı. Şirketin CRO'su Sergey Ghazaryan, operatörlerle, iş ortaklarıyla ve sektör uzmanlarıyla yapılan görüşmelerde yapay zeka, hız ve kişiselleştirmenin öne çıktığını belirtti. Operatörlerin odağının yeni müşteri kazanımından elde tutmaya kaydığı ifade edildi.

Yazılım ekonomisindeki en büyük değişikliklerden biri, eskiden büyük ekipler ve yüksek yatırım gerektiren çözümlerin artık çok daha küçük ekiplerce geliştirilebilmesi oldu. Bazı durumlarda tam bir platform beş kişilik bir ekip tarafından hazırlanabiliyor. Bu nedenle teknolojinin değeri; pazar bilgisi, güçlü fikirler, uygulama becerisi ve operasyonel uzmanlık gibi yazılımın tek başına sağlayamadığı alanlardan geliyor. Yapay zekanın benimsenmesi ise henüz sığ kalmış durumda. Birçok şirket mevcut modelleri daha derin bir eğitim ya da özelleştirme yapmadan entegre etti. CRM alanında yapay zeka ajanları kampanya oluşturmaya ve iş yükünü azaltmaya başlasa da sektör, yapay zekayı tüm operasyonda kullanmak konusunda hâlâ erken aşamada.

GR8_TECH, 2027'de yapay zekanın arka ofis işlemleri, CRM, risk yönetimi, dolandırıcılık önleme ve karar alma süreçlerinde daha yoğun kullanılacağını bekliyor. Rakiplerin promosyonlarını izleyip tekliflerini buna göre ayarlayabilen daha gelişmiş ajanların ortaya çıkması öngörülüyor. Trafiğin ucuzlaması ve teknolojiye erişimin kolaylaşmasıyla birlikte yeni reklam formatları, katılım mekanikleri ve oyuncu deneyimlerinin daha belirleyici olacağı da belirtiliyor. Şirkete göre operatörlerin önümüzdeki iki üç yıl için en önemli önceliği kişiselleştirme olmalı. SiGMA World'de öne çıkan mesaj, 2027'de kazananın en çok teknolojiye sahip operatör olmayacağı, teknolojiyi daha iyi kullanan ve oyuncuya bireysel hissettiren deneyim sunan operatör olacağı yönünde oldu.