Yapay zeka iddaa ve casino sektöründe kişisel deneyimi büyütüyor

Yapay zeka, iddaa ve casino şirketlerinin işleyişini değiştiriyor. BetConstruct AI'ın Baş Yapay Zeka Sorumlusu Mushegh Khachatryan, şirketin bu teknolojiyi operatörlerin maliyetlerini düşürmek ve gelir üretmek için nasıl kullandığını SBC News'e anlattı.

Khachatryan'a göre kişiselleştirme yalnızca oyun önermekten ibaret değil. Şirket, her oyuncunun neyi sevdiğini, neyi görmezden geldiğini, ne zaman ve nasıl oynadığını, fiyat ya da bonusa ne kadar duyarlı olduğunu ve davranışının nasıl değiştiğini anlamaya çalışıyor. Bu bilgiler casino ana sayfasından promosyonlara, mesajlardan iletişim zamanlamasına kadar müşteri yolculuğunun tamamını şekillendirebiliyor.

Khachatryan, hedeflerini bir milyon oyuncuya tek bir casino deneyimi sunmaktan, bir milyon oyuncunun her birine kişiye özel bir deneyim sunmaya taşımak olarak tanımlıyor. Ticari etkinin ise operatöre, pazara ve ürünün olgunluk düzeyine göre değiştiğini belirtiyor. Şirketin uygulamalarında öneri sistemleri, tek haneli yüzdelerden çok daha yüksek seviyelere kadar değişen artışlar sağlamış. Daha olgun uygulamalarda, kişiselleştirmenin uygulandığı alanlarda ciroda yüzde 10 ila 15 civarında artış görülebiliyor.

Khachatryan, etkinin tek bir göstergede değil, birbirini besleyen birçok alanda birikerek arttığını söylüyor. Daha iyi oyun keşfi, oyuncuyu elde tutma, CRM dönüşümleri ve bonus verimliliği birlikte önemli bir ticari fark yaratıyor. Ona göre yapay zeka tek bir özellik değil, işletmenin birçok kararını iyileştiren bir zeka katmanı.

Ticari kazancın oturum sürelerinin uzamasından mı yoksa bahis sıklığının artmasından mı kaynaklandığı sorusuna Khachatryan, ikisinin de geçerli olduğunu belirtiyor. Ancak asıl iyileşmenin, oyuncuların ilgili içeriği hızla bulmasıyla yaşanan sürtünme azalmasından geldiğini vurguluyor.