İsviçre'de yaş doğrulama fiziksel satışta yetersiz kaldı

İsviçre'nin kumar düzenleyicisi Gespa, iki şans oyunu işletmecisi Swisslos ile Loterie Romande'un oyuncu koruma önlemlerinin çevrim içinde genel olarak iyi çalıştığını belirledi. Kurumun 2025 değerlendirmesi ise fiziksel satış noktalarındaki yaş doğrulama eksikliklerine dikkat çekti.

Düzenleyicinin yaptırdığı gizli müşteri uygulamalarında 200 reşit olmayan test müşterisinin neredeyse yarısı perakende noktalarında spor bahisleri yapabildi. Self servis terminaller, personel üzerinden yapılan işlemlere göre daha az kısıtlayıcı bulundu. Kurum ve işletmeciler kimlik tarama teknolojisi dahil teknik çözümleri inceliyor. Personel eğitimi, ek gizli müşteri denetimleri ve gelişmiş yaş doğrulama araçları da devreye alındı.

2025 yılında iki işletmecinin toplam brüt oyun gelirinin yüzde 24'ü çevrim içi kanallardan, yüzde 76'sı fiziksel kanallardan geldi. Aktif çevrim içi müşterilerin aylık ortalama net kayıpları önceki yıla göre büyük ölçüde sabit kaldı. Spor bahisleri en yüksek riskli ürün kategorisi olmayı sürdürdü. Swisslos'un Sporttip markası altında spor bahislerinde ortalama oyuncu kayıpları en yüksek düzeydeydi ve aylık 2.000 CHF (€2.170) üzerinde kaybeden müşteri oranı en büyüktü.

Gespa, spor bahislerinin yakından izlenmesi gerektiğini belirtti. Nakde çevirme gibi özelliklerin dürtüsel davranışı teşvik edebileceği ve oyuncunun kontrol algısını olduğundan fazla gösterebileceği vurgulandı. Genç ve çoğunlukla erkek olan spor bahisçilerinin daha savunmasız bir grup olduğu da kaydedildi.

Her iki işletmecide zorunlu aylık kayıp limitleri bulunuyor. 2025'te Swisslos'un 2.000 CHF sınırına tabi müşterilerinin yüzde 0,23'ü (82 müşteri) en az bir kez bu limite ulaştı. Loterie Romande'da bu sayı 160 kişi, yani etkilenen oyuncuların yüzde 1'i oldu. Geçici hesap kapatma, Swisslos'un aktif çevrim içi müşterilerinin yüzde 0,57'si ve Loterie Romande'un yüzde 0,6'sı tarafından kullanıldı.