Akıllı platformlar, daha hızlı kararlar

iGaming platformları yalnızca veriyi taşıyan altyapı olmaktan çıkıp akıllı ve gerçek zamanlı karar motorlarına dönüşüyor. Bu değişimde oyuncu verisini anında ve anlamlı bir eyleme çevirebilmek giderek daha önemli hale geliyor. Xtremepush'ın Ürün ve Etkinleştirme Kıdemli Direktörü Adam Palmerini, yapay zeka destekli otomasyonun, birleşik veri mimarisinin ve CRM yönetiminin müşteri etkileşimini nasıl dönüştürdüğünü değerlendirdi.

Palmerini'ye göre platformların rolü pasif bir bağlantı teknolojisinden canlı karar vericiliğe doğru ilerliyor. Operatörler saniyede binlerce oyuncu olayıyla karşı karşıya ve veriyi çıkarıp analiz edip sonra bir yere iletmenin gecikmesini artık kaldıramıyor. Palmerini, zekanın yürütmenin gerçekleştiği yerde bulunması gerektiğini söyledi. Bu da CRM ve sadakat araçları gibi uzman etkileşim sistemlerini öne çıkarıyor. Ancak bunun işe yaraması için temel platformun güçlü ve birleşik bir veri katmanı sunması gerekiyor.

Palmerini, verinin yalnızca toplanıp merkezde tutulmasıyla gerçek karar almanın farklı olduğunu vurguladı. Birçok operatör verisini merkezileştirmiş olsa da hâlâ toplu işleme yapıyor. Oyuncu hareketlerinin gerçek zamanlı işlenip hemen yanıtlanması ise belirleyici fark yaratıyor. Palmerini, oyuncuların bir bahis, tıklama ya da yatırma işlemini canlı bir tetikleyici olarak görmek gerektiğini belirtti.

Yapay zekanın da sabit segmentasyon ve takvim temelli kampanyalardan uzaklaştığını anlatan Palmerini, XpertOS gibi araçlarla özerk ajanların milyonlarca davranış verisini analiz ederek belirli bir oyuncuyla belirli bir anda ilgilenmenin ticari değerini hesapladığını söyledi. Bu yaklaşımla az hizmet alan oyuncuların ve ticari fırsatların daha hızlı değerlendirilebileceği ifade edildi.